自我們小區(qū)收取物業(yè)費以來，太多的業(yè)主對我們的服務提出不滿，這幾個月我也深感壓力，對不支持不理解的業(yè)主，我也只能稍稍解釋，物業(yè)費收取也較為緩慢。
       本月正是中秋節(jié)給業(yè)主發(fā)福利的時候，按公司規(guī)定不交物業(yè)費的業(yè)主不給福利。業(yè)主群內消息一發(fā)出，就有部分業(yè)主發(fā)出不滿意的信息。我看到群內的消息，內心感到十分難過，總覺得自己的服務還是沒有做到位，才讓這些業(yè)主的意見如此之大。
       我正在辦公室郁悶的時候，6-2-1602的一位大爺進來說讓我查查物業(yè)費多少錢。我給他查詢了金額后，他不好意思地說，我家物業(yè)費一直都是孩子給我繳的。前幾天，我讓他交物業(yè)費，他說別人都不交，他也不交。我想你不住這里，我住在小區(qū)沒少麻煩物業(yè)人員，你的熱情服務我看在眼里，記在心里。你別聽群里人的那些話，他們是賺了便宜還賣乖，自私自利為自己。大爺立即把物業(yè)費交上了。聽了大爺?shù)脑?，我很是欣慰。心情也有了緩和。一會又有業(yè)主過來領取福利，但是我查看她物業(yè)費沒交，讓她交上后才能領取，大爺也在旁邊幫我說話，這位業(yè)主二話沒說，便爽快的交上了，這讓我重拾了信心。
       通過此事我深深地進行了反思，要想得到業(yè)主的滿意，平時的服務不能怠慢，我們平時的一言一行，服務態(tài)度，都印在業(yè)主的腦海里。我們只有平時盡心盡責，全力以赴做好服務，才能得到更多業(yè)主的支持！